Droit de rétractation et retours

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour une commande de biens, ce délai court à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien. Si une commande comporte plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation disponible ci-dessous. Vous pouvez également nous adresser, avant l’expiration du délai de 14 jours, toute déclaration claire et dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter.

Coordonnées AllStar Musculation :
114 Impasse de Lioux
84120 Pertuis – France
E-mail : allstar.musculation.contact@gmail.com
Téléphone : 06 17 36 12 61

Retour des produits

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous devez renvoyer les produits sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant cette notification, à l’adresse suivante :

ALLSTAR-MUSCULATION
114 Impasse de Lioux
84120 Pertuis
France

Les frais directs de retour restent à votre charge dans le cadre d’une rétractation classique.

Les produits doivent être retournés complets et dans un état permettant leur contrôle et, lorsque cela est possible, leur remise en vente.

Remboursement

En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen n’occasionnant pas de frais supplémentaires.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ainsi qu’aux biens qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Pour les produits concernés, nous examinons la situation au regard de leur nature et de leur état au moment du retour.

Besoin d’aide ?

En cas de doute avant un retour, contactez-nous à allstar.musculation.contact@gmail.com ou au 06 17 36 12 61.